
スモールスタートでSNS運用を始めたい企業様向けに、アルパカSNSは、他社よりも「手頃な価格帯(月額5万円〜)」で導入できるのが特長です。
他社のサービスでは、月額価格相場が15万円〜30万円、中には50万円を超える企業も少なくありません。(20万円程度で初期設定(設計)のみを行うところもあります)手頃な価格帯を維持できているのは、当社独自のスタッフ教育体制の構築や業務フローの徹底的な効率化で実現可能となっております。

自社でSNS運用をしたいが、専任人材や専門部署がない。また、広報やマーケティング担当者が他の業務と兼務しているためSNS運用に注力できていないケースも多く見られます。
アルパカSNSなら、デザイン設計から日々の制作・投稿までワンストップで対応します。社内にリソースがなくても「チームとして”複数人”で支援」しますので安定した質の高いSNS運用とリソース(人手)の確保が可能になります。

アルパカSNSの基本的な考え方として、企業やサービスのSNS運用は、ユーザーの「認知→興味→購買意欲」を獲得するものであり、フォロワーを獲得するものではないと考えます(インフルエンサーは例外です)。当社としては、ユーザーが企業やサービスを認知した段階で、SNS上にしっかりとしたコンテンツが提供された状態が作られていること。つまり、認知のタイミングで質の高いクリエイティブ(投稿)に触れられることが、結果的に購買(申込)につながると考えています。このように、「アルパカSNSの提供価値は、フォロワー増加コンサルティングによった考えではなく(コンサルティング費用を除外したコスト感で)「質の高いコンテンツ」を安定的に投稿(供給)することにあります。

・オンライン会議による詳細なヒアリングを実施
・デザイン設計に必要な貴社のビジョン、目標、ターゲット層を明確化
・運用開始までのスケジュールの確認
市場調査:競合分析、業界トレンド把握
デザイン調査:最適なビジュアル要素の検討
アカウント全体:プロフィール文やキャプションの業界トレンド調査
下記全ての要素を含む包括的な設計書を作成いたします
・プロフィールアイコンのオリジナルデザイン
・プロフィール文の専門ライティング
・最大2パターンの投稿用テンプレート「オリジナルデザイン」
・最大6個のハイライトアイコンのデザイン
※お客様独自のデザイン指定がある場合は、そちらを優先いたします
※ご満足いただけるまでデザイン修正対応いたします
・オンライン報告会の実施
・当社制作物の確認
・必要に応じた修正・調整・承認
・全て承認完了後、運用スタート
契約・権利・解約・運用開始について
著作権はどうなりますか?二次利用は可能ですか?編集可能なデータはもらえますか?
当社が作成した投稿素材および内容の著作権はお客様に帰属し、納品後は他のSNSや広告、販促物など様々な用途で自由にご活用いただけます。ただし、当社が制作したデータを第三者へ譲渡・共有したり、転売・再配布したりすることは固くお断りしております。 なお、お客様ご自身で編集が可能な「デザインデータ」の提供につきましては、別途『テンプレート買取オプション』をご用意しております。
※デザインテンプレートの使い方ガイド+10件分の編集用データ(※当社指定のフォーマットでのお渡しとなります)
※データのお渡しは、着金確認後から1週間〜10日程度お時間をいただきます。
※リール動画の編集データは買取対象外となります。
※詳細は、当社との契約書の確認をお願いいたします。
最低契約期間はありますか?また、解約はどのようになりますか?
最低契約期間を4ヶ月と設定しております。ただ、SNS運用は「即効性」のあるものではなく、継続的な情報発信が成果につながります。SNS運用の本質は「ブランド(サービス)認知の獲得」にあるため、効果的な結果を得るためには6ヶ月以上の運用を推奨しております。実際に、当社のクライアント様の多くは6〜12ヶ月以上にわたってサービスをご継続いただいております。解約手続きにつきましては、最低ご利用期間(4ヶ月)経過後、1ヶ月前のご連絡をお願いしております。具体的には、解約のお申し出をいただいた翌月末日をもってサービスが終了となり、最終のお支払いは解約をお申し出いただいた月の末日となります。
解約時に違約金などはかかりますか?また、契約の縛りに伴う違約金はありますか?
最低契約期間(4ヶ月)経過後の解約には原則として違約金はありません。ただし、悪質な未払いや延滞が続く場合、延滞金を申し受けるなどの措置を取らせて頂きます。4ヶ月未満で解約をご希望の場合は、残りの期間分の料金を一括でお支払いいただくことで即時解約が可能です。
運用開始は最短でいつからスタートできますか?
ご契約締結後、約40営業日程度は準備期間をいただいております。まずはヒアリング(キックオフミーティング)を実施。その後、約20営業日でデザイン設計を行い、設計完了後に報告会を開催いたします。方向性にご同意いただければ、さらに7〜15営業日後に投稿・運用を開始いたします。なお、デザイン調整等の状況により、開始日を調整させていただく場合もございますので、ご了承ください。
初期費用は発生しますか?
初期費用として5万円(税別)を頂戴しております。
この費用には、アカウントデザインの決定に必要な市場調査からデザイン制作までの一連のプロセスが含まれております。作業には、「デザインコンセプト設計書の作成・提出」「初回プロフィール文の制作」「ハイライトアイコンの制作(最大6個まで、1ヶ月以内に確定)」などが含まれます。
修正・提案について
提出された制作物についての修正は何回まで可能ですか?
修正回数につきまして、お客様のご承認前であれば特に制限は設けておりません。しかし、ご承認の最終期限は投稿予定日の「前日15時まで」とさせていただいております。
※ご承認期限以降の修正については、「制作1回分」としてカウントさせていただきます。
※投稿後の変更依頼に関しても投稿の削除・修正・再投稿を合わせて「制作1回分」としてカウントいたします。
質問や提案はどこからどこまでを回答していただけますか?
例えば「AとBどちらが良いですか?」といった選択肢からの回答はサポート範囲内ですが、「どんなものが良いでしょうか?」や「新たな案を提案してほしい」といったご要望は、調査・分析が必要となるためオプション対応(有料対応)となります。
無料サポート範囲例 SNSの操作方法 / 各種ツールの使用方法 / インターネット検索で容易に確認できる情報 / コメント・DMの通知(スタッフ確認時) / トレンド情報の共有 有料サポート範囲例 原稿提案 / 追加コンテンツ制作 / 市場調査・分析を要する提案 / 業界特化型の投稿内容の提案
原稿(ネタ)・素材・品質について
月8日や月12日も投稿する原稿(ネタ)はありませんが…
投稿原稿(ネタ)につきましては、基本的にお客様からご提供いただく形となります。ご契約後のデザインコンセプト報告会にてデザインテンプレートや発信方向性を決定していきます。ご用意いただく素材やコンテンツの整理をサポートいたします。決定したコンセプトに沿った原稿作成にご不安がある場合は、別途「原稿作成オプション」をご用意しておりますので、そちらをご検討ください。
原稿はいつまでに用意したら良いですか?
運用開始初月はこの限りではありませんが、スムーズな運用のために、原則月の前半投稿分は前月の25日まで。月の後半投稿分は当月10日までにお送りいただけるようお願いしております。
素材の品質について
SNS投稿においては、必ずしもプロカメラマン級の素材品質が必要とは限りません。むしろ、自然で親しみやすい「素人らしさ」のある写真や動画がユーザーとの距離を縮め、高いエンゲージメント(効果)を生み出す場合もございます。
投稿素材は用意してくれますか?
基本的な投稿素材はお客様にご用意いただいております。ただし、(写真や動画の)素材がなくても制作可能な投稿については、当社で無料の素材(イラスト・写真等)を使用して制作いたします。なお、無料素材でも数が少なく準備に工数がかかるものについては対応できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
どういう投稿素材を用意すれば良いですか?
必要な素材はデザインコンセプト報告会で決定する方向性に基づいて依頼いたします。一般的には、提供されている商品・サービスの写真、サービス提供風景、イベント写真などをご提供いただくケースが多く見られます。詳細は、発信の方向性が確定した後に具体的にご案内させていただきます。
投稿数・ハイライトについて
最大投稿数に満たなかった場合、繰越はできますか?
当社原因による未消化分につきましては翌月への繰越を実施しております。ただし、原稿・素材のご提出遅延など、お客様都合による未消化分につきましては繰越対象外となりますので、ご了承ください。
Instagramのハイライトへの格納はアルパカSNS側で勝手にしてくれるのですか?
ハイライトへの格納は自動では行っておりません。ご希望の場合は、投稿担当者へ都度ご指示をお願いいたします。※X、TikTokは対象外です。
その他
投稿する時間は指定できますか?
投稿時間の指定はできかねます。原則営業時間内(10:00~19:00)の間で投稿いたします。指定時間で投稿が必要な場合は、恐れ入りますが投稿作業はお客様ご自身で行っていただく場合がございます。
運用のやり取りにはどのツールを使用しますか?またお金はかかりますか?
コミュニケーションツールとして原則「LINE WORKS」を指定しております。通常のLINEと同様の操作感で、無料でご利用いただけます。「ノート」機能を活用し、制作画像・動画・キャプション・ハッシュタグなど、投稿に関する情報を一元管理してご提出いたします。
フォロワーは増えますか?売上は上がりますか?
フォロワーを増やし、売上が上がることを目指して制作を実施しておりますが、当サービスはアカウントのフォロワーを伸ばす(売上を上げる)ことより「(質の高い)投稿を確実に行い」既存顧客や新規顧客へ「定期的な情報発信」をする。というところにコミットするサービスです。実際には「SNSを見ました」という流れでサービスの購入に至っているケースは伺っていますが、当サービスを導入したら「フォロワーが増える・売上が上がる」といった効果をお約束するものではございませんので、予めご了承ください。